Política de Privacidade - GH Box USA

Última atualização: 02 de julho de 2025

1. Introdução

A GH Box USA (“nós”, “nosso”, “nossa” ou “empresa”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site (ghboxusa.com) e nossos serviços de redirecionamento de compras, personal shopper e grupo de compras.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos a leitura completa deste documento para entender como tratamos seus dados pessoais.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

Podemos coletar as seguintes informações pessoais que você nos fornece diretamente:

Informações de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial completo no Brasil, CPF/CNPJ e data de nascimento.
Informações de pagamento: dados de cartão de crédito, informações bancárias e histórico de pagamentos.
Informações de envio: endereços de entrega, preferências de envio e instruções especiais.
Comunicações: conteúdo de e-mails, mensagens de WhatsApp, ligações telefônicas e outras comunicações que você tenha conosco.
Avaliações e feedback: comentários, sugestões e avaliações sobre nossos serviços.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você utiliza nosso site, podemos coletar automaticamente:

Informações de uso: páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados e ações realizadas.
Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, configurações de idioma e endereço IP.
Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência, entender como você utiliza nossos serviços e personalizar conteúdo.
Dados de localização: informações sobre sua localização aproximada com base no seu endereço IP.

2.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

Lojas online onde você realiza compras utilizando nosso endereço nos EUA.
Empresas de transporte e logística envolvidas no processo de entrega.
Serviços de verificação de pagamento e prevenção a fraudes.
Redes sociais, quando você se conecta à nossa plataforma através delas.

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

3.1 Prestação de serviços

Criar e gerenciar sua conta na GH Box USA.
Processar e gerenciar suas compras e redirecionamentos.
Fornecer seu endereço exclusivo nos EUA.
Receber, armazenar e processar seus pacotes.
Consolidar seus pacotes e enviá-los para o Brasil.
Calcular e cobrar taxas, impostos e fretes.
Fornecer serviços de personal shopper quando solicitado.
Compartilhar ofertas e promoções através do grupo de compras.

3.2 Comunicação

Enviar confirmações de transações e atualizações de status.
Responder a suas perguntas e solicitações.
Enviar notificações sobre alterações em nossos serviços.
Fornecer suporte ao cliente.
Enviar comunicações de marketing, promoções e newsletters (com seu consentimento).

3.3 Melhoria dos serviços

Analisar tendências de uso e preferências dos clientes.
Desenvolver novos recursos e serviços.
Personalizar sua experiência em nosso site.
Realizar pesquisas e análises para melhorar nossos serviços.
Detectar e prevenir problemas técnicos.

3.4 Segurança e conformidade legal

Proteger nossos direitos, propriedade e segurança, bem como os de nossos usuários.
Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos legais.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes tipos de terceiros:

4.1 Parceiros de serviço

Empresas de transporte e logística (como transportadoras e serviços de correio).
Processadores de pagamento e instituições financeiras.
Serviços de armazenamento em nuvem e hospedagem de dados.
Serviços de atendimento ao cliente e suporte técnico.

4.2 Autoridades governamentais

Órgãos aduaneiros e fiscais dos EUA e do Brasil.
Agências reguladoras e autoridades legais quando exigido por lei.
Em resposta a processos legais válidos, como mandados de busca, ordens judiciais ou intimações.

4.3 Parceiros comerciais

Lojas e varejistas nos EUA, quando necessário para facilitar suas compras.
Empresas afiliadas e subsidiárias da GH Box USA.

4.4 Outros

Com seu consentimento explícito ou sob sua direção.
Em conexão com uma fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição.
De forma agregada e anonimizada que não possa ser razoavelmente usada para identificá-lo.

5. Transferência Internacional de Dados

Como operamos nos Estados Unidos e no Brasil, suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas em qualquer país onde temos operações ou onde nossos provedores de serviços estão localizados.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a transferência de suas informações para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país.

Tomamos medidas para garantir que suas informações pessoais recebam um nível adequado de proteção em qualquer país para o qual sejam transferidas.

6. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Estas medidas incluem:

Criptografia de dados sensíveis.
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
Acesso restrito a informações pessoais apenas a funcionários que precisam delas.
Políticas e treinamentos de segurança para nossa equipe.
Monitoramento regular de nossos sistemas para possíveis vulnerabilidades.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

O tempo necessário para fornecer os serviços solicitados.
Se você tem uma conta ativa conosco.
Nossas obrigações legais.
Resoluções de disputas.
Proteção contra fraudes e abusos.

Quando não tivermos mais necessidade comercial legítima de processar suas informações pessoais, nós as excluiremos ou anonimizaremos.

8. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais:

8.1 Direitos de acesso e controle

Acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.

Correção: Você pode solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
Exclusão: Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
Restrição: Você pode solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.
Portabilidade: Você pode solicitar uma cópia de suas informações em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
Objeção: Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.

8.2 Gerenciamento de comunicações

Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link “cancelar inscrição” em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

Observe que mesmo se você optar por não receber comunicações de marketing, ainda enviaremos comunicações relacionadas a transações e serviços.

8.3 Gerenciamento de cookies

A maioria dos navegadores permite que você gerencie suas preferências de cookies. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estão sendo enviados.
Observe que se você desabilitar cookies, algumas funcionalidades do nosso site podem não estar disponíveis.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos dados fornecidos na seção “Fale Conosco”.

9. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

10. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

Encorajamos você a revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. Alterações significativas serão notificadas através de um aviso proeminente em nosso site ou por e-mail.

12. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@ghbox.com
Telefone ou WhatsApp: +1 863 282 1871
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (horário de Brasília)

Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável e de acordo com as leis aplicáveis.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 02 de julho de 2025.